Identidade Verbal
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Personalidade da marca
Sabe aquela pessoa que adora solucionar problemas e sempre consegue simplificar a forma de fazer as coisas? Essa é a Softplan.
Ela é apaixonada por tecnologia, acompanha as necessidades dos clientes e incorpora inovações em seu dia a dia.
Gosta de usar seus conhecimentos para tornar a vida das pessoas mais fácil.
É uma pessoa gentil, que se importa com os outros e está sempre disposta a ajudar.
É justa, transparente e íntegra. Acredita em um mundo melhor e trabalha duro para que isso aconteça.
No trabalho, é reconhecida por sua expertise e profissionalismo.
É uma líder nata, que suscita confiança e admiração. Também sabe ouvir e se colocar no lugar dos outros.
É inspiradora, considerada indispensável e insubstituível por aqueles que trabalham diretamente com ela e a conhecem de perto.
Definição de negócio
Como explicamos a empresa ou solução em uma frase única e descritiva.
A Softplan desenvolve tecnologias que transformam os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e administrativos e justiça, levando mais agilidade e transparência ao Setor Público.
Boilerplate
O que queremos que as pessoas pensem e sintam sobre nós.
Descritivo
(para imprensa, participação em eventos e outros canais externos)
A Softplan desenvolve tecnologias com foco na transformação digital do Setor Público. É pioneira em soluções para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e administrativos e justiça, proporcionando mais agilidade e transparência a setores fundamentais para a sociedade. Há mais de 30 anos no mercado, é a maior empresa de tecnologia B2G do Brasil. Seus sistemas impactam a vida de 9 em cada 10 brasileiros, em todas as regiões do país. Com aproximadamente 1,8 mil colaboradores, a empresa conecta governos e cidadãos unindo expertise regulatória, eficiência operacional e inovação.
Inspiracional
(para site, redes sociais e outros canais internos)
Somos focados em transformação digital, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e administrativos e justiça, levando tecnologia e integração a todas as esferas do Setor Público. Somos especialistas em traduzir todo o nosso conhecimento em soluções que simplificam e geram mais valor aos nossos clientes, com impactos transformadores para toda sociedade. Nosso diferencial está na nossa expertise de mais de três décadas e em simplificar complexidades apresentando soluções reais.
Público-alvo
Relação do público-alvo da empresa.
Soluções em Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça para órgãos públicos e autarquias das esferas federal, estadual e municipal.
Personas
Servidor público
Especialista técnico
Perfil
Pessoa formada em cursos de graduação relacionados à tecnologia da informação, entre 35 e 45 anos, com pós-graduação na mesma área ou em gestão.
Sobre a Softplan
Considera o sistema da Softplan indispensável para o funcionamento da instituição. Reconhece que a empresa é especialista na área de atuação do órgão e destaca isso como um importante diferencial.
Além de aprimorar processos internos da organização, acredita que os principais benefícios da solução sejam a transparência para o cidadão e a visibilidade das ações executadas.
Servidor público
Especialista setorial
Perfil
Pessoa graduada em cursos como Direito e Administração, entre 35 e 50 anos, com pós-graduação na mesma área, em gestão ou em tecnologia e ocupa cargo de liderança.
Sobre a Softplan
Reconhece que o sistema da Softplan é fundamental para a instituição. Utiliza principalmente os recursos de gestão, como acompanhamento de atividades e coleta e mensuração de dados, enquanto outros usuários (que podem ser internos ou externos) operam as demais ferramentas no dia a dia.
Reforça ter um bom relacionamento com a empresa, tanto com a equipe alocada, quanto com o atendimento remoto.
Brand voice
Define a forma e boas práticas para a fala da marca.
Seguro
Sabemos o que e como falar.
Falamos com a segurança de quem, há mais de 30 anos, é referência nos assuntos que comunica. Transmitimos confiança e solidez.
Somos: confiantes, especialistas, experientes
Não somos: autoritários, rígidos, sisudos.
Inspirador
Promovemos mudanças.
Demonstramos inovações e estimulamos o pensamento estratégico. Inspiramos com nossas ações, cases e história.
Somos: transformadores, otimistas, tecnológicos
Não somos: utópicos, abstratos, inconsistentes
Acessível
Traduzimos o que é técnico.
Sabemos falar com todos os públicos. Fomentamos conversas e não deixamos perguntas sem respostas.
Somos: empáticos, didáticos, inclusivos
Não somos: superficiais, imaturos, inexperientes
Informativo
Embasamento e assertividade.
Nossa comunicação é prática e eficiente. Valorizamos a objetividade e a clareza na comunicação, priorizando informações relevantes e comprovadas.
Somos: claros, confiáveis, atualizados
Não somos: arrogantes, impessoais, rudes
Manual da fala
Na prática, nossa comunicação se guia por:
01.
Embasamento
Nossas colocações são fundamentadas em experiência, dados, estudos e exemplos concretos, garantindo credibilidade e precisão na comunicação.
02.
Didática
Adaptamos nossa linguagem ao público, explicando termos técnicos sempre que necessário para garantir entendimento sem pressupor conhecimento prévio.
03.
Interação
Incentivamos o diálogo, tornando a comunicação mais leve e envolvente por meio de perguntas e interações diretas com o público.
04.
Clareza
Eliminamos prolixidade, valorizamos mais as informações do que os adjetivos e nos atentamos para que a mensagem central esteja compreensível.
05.
Leveza
Utilizamos pontos de exclamação para motivar e inspirar, e emojis com moderação, escolhendo aqueles que complementam a informação de forma natural.
06.
Nossa voz
• Pessoa: priorizamos a primeira pessoa do plural (nós).
• Gênero: falamos da empresa no feminino (“a Softplan”) e dos
produtos no masculino (“o SIDER”, “o Solar BPM”, “o SAJ Tribunais”).
07.
Inclusão
Nos comunicamos de forma respeitosa e acessível:
• Evitamos o uso do masculino genérico sempre que for possível e natural.
• Não utilizamos termos capacitistas.
• Não associamos deficiência a características comportamentais.
Glossário da marca
Palavras de apoio e mensagens-chave.
Verbos
Que resumem o que a gente faz
Transformamos
Impactamos
Modernizamos
Atualizamos
Facilitamos
Simplificamos
Apoiamos
Integramos
Auxiliamos
Valorizamos
Acolhemos
Asseguramos
Analisamos
Comprovamos
Potencializamos
Temáticas
Sobre quais grandes temas falamos com propriedade?
Transformação digital
Tecnologia
Eficiência
Gestão pública
Inteligência de dados
Sustentabilidade
Infraestrutura e obras
Processos digitais
Justiça
Marca empregadora
Carreiras na tecnologia
Ações
Chamar o cliente para a ação, CTAs
Simplifique
Centralize
Demonstre
Otimize
Gerencie
Comprove
Inove
Conquiste
Capacite
Agilize
Acesse
Comunique
Sensações
O que queremos demonstrar
Acompanhamos nossos clientes com conhecimento,
proximidade e visão de longo prazo
Apaixonados por simplificar a vida das pessoas
Experiência sólida em assuntos regulatórios, eficiência operacional e tecnologia
Tornamos o Setor Público mais próximo dos cidadãos
Reduzimos a burocracia em setores fundamentais para a sociedade
Somos referência em infraestrutura e obras, processos digitais e justiça
Nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros
Frases de apoio
Expressões base para utilização em diversos meios de comunicação institucional.
+ descritivo
Somos a maior empresa de tecnologia B2G do Brasil
Transformação digital para setores essenciais da sociedade
Impulsionamos a celeridade e a transparência em órgãos públicos
Confiança que foi construída ao longo de 30 anos
Presente em todo o ecossistema do Setor Público
Impactamos nove em cada 10 brasileiros com nossas soluções
Transformamos todas as esferas do Setor Público
Somos trusted advisor do Setor Público
Tecnologia para instituições públicas menos burocráticas
Traduzimos nosso conhecimento em soluções que simplificam e geram valor
Milhares de vidas transformadas, em todos os cantos do país
Acreditamos em um Setor Público mais ágil e transparente
Tecnologia que aproxima e transforma
Vidas transformadas pela tecnologia
Impactamos vidas em todo o Brasil e na América Latina
Construímos pontes entre o Setor Público e a sociedade
Simplificar a rotina de milhares de pessoas é o que nos move
Trabalhamos para um amanhã mais simples e eficiente
Simplificamos complexidades
Nosso compromisso é com o futuro
Soluções reais para pessoas reais
